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本分步指南将帮助您全面了解“Google 我的商家”,以便您提高 Google 地图排名、与客户沟通、控制您的在线形象并产生更多潜在客户。
什么是“Google 我的商家”?
Google 我的商家 (GMB) 是Google 创建的一款免费工具,旨在帮助企业主管理他们在 Google 搜索结果和 Google 地图上的显示方式。有了它,您可以在 Google 上索取免费的本地商家信息,并添加联系信息、营业时间、照片、服务等信息。
为什么“Google 我的商家”很重要?
因为无论您是否喜欢,您的企业都可以而且很可能会在 Google 上列出。任何人都可以输入您的公司名称并向 Google 注册。这样做将使您的企业的“Google 我的商家”资料开始在Google 地图结果中更加突出地显示。它还有助于触发您的业务出现在知识面板中。
经过优化的 Google 商户列表可让您向搜索者提供有用的商户信息,例如营业时间、您所在的位置、行车路线等,以提高您的整体在线形象。
您愿意成为管理您列表的人,而不是某个随机的人吗?
业务分析也可以从洞察窗格中得出,例如:
- 客户如何搜索您的企业
- 他们使用哪些查询来查找您的企业
- 他们如何与您的列表互动等等。
对于小企业主来说,这些见解通常比 Google Analytics 中的数据更容易掌握。
个人资料/列表是帮助平衡大企业和小企业之间的可见性的第一工具。
如何设置“Google 我的商家”并让我的商家在 Google 上列出?
注意我建议您从台式机或笔记本电脑进行设置。这会容易得多。
第1步:访问官方网站
访问以下页面:
https://www.google.com/business/ 或转到 Google 并输入“google 我的商家”。
这将是您看到的第一个结果。
单击立即管理按钮。
如果您尚未登录 Google 帐户,它会要求您登录。
确保您已登录要与 Google 商家信息关联的 Google 帐户。
设置您的公司名称
登录后,如果您过去没有设置过列表,它会要求您输入您的公司名称。
继续输入。
如果有人已经在 Google 上列出了您(这并不罕见),那么您应该会看到您的列表出现。
如果您的公司没有出现,请点击您的公司名称下包含以下文字的结果:
用这个名字创建一个企业
否则,如果您的公司确实弹出(就像下面我的那样),请继续并单击它。
然后单击 下一步。
设置您的公司地址
您现在将在实体店或服务区业务之间进行选择。有关更多信息,请参阅实体店与服务区业务部分。
设置您的位置
您设置位置的方式会有所不同,具体取决于您的业务是在店面还是在服务区域运营。
隐藏您的地址
如果您已经有列表并且想要在 Google 上隐藏您的地址,您可以通过 GMB 仪表板的信息设置来执行此操作,我们在此处介绍了如何从 Google 地图隐藏您的 Google 我的商家地址。
将您的位置设置为实体企业
如果您是实体企业,则需要在地图上设置您的营业位置。您可能需要将标记拖动到地图上您的企业所在的确切位置。只需将标记放置在地图上应放置的位置,然后再次按“下一步”按钮即可。
将您的位置设置为服务区企业
如果您是一家为某个区域提供服务的企业,那么您需要让 Google 了解您为哪个区域的客户提供服务。
注意:截至 2019 年 2 月,Google 似乎仍允许您设置业务周围的半径。我认为这是一个错误。
一旦你创建了你的列表,谷歌可能会提醒你,企业周围的半径不再是一个选择(至少这是我的 GMB 通知在 2018 年秋天告诉我的)。
如果谷歌要让你根据 特定区域设置服务区域 ,那么你最好现在就这样做。
您可以根据城市、县、州、邮政编码、国家/地区等设置服务区域。
让我们举个例子。
假设一名当地电工为肯塔基州西部地区提供服务。
他们可以输入如下内容:
- 肯塔基州马歇尔县
- 肯塔基州麦克拉肯县
- 肯塔基州卡洛韦县
- 肯塔基州格雷夫斯县
…等等。
他们还可以通过邮政编码进入这些区域,甚至可以进入每个县的主要城市(如果他们希望将业务集中在这些地区)。
提示:如果您为整个县提供服务,我只会输入县名称,而不是尝试列出所有邮政编码。
对您的业务进行分类
这一步也很重要,所以不要着急。慢慢来,把事情做好。
当您设置“类别”时,您将能够设置 主要类别和次要类别。
如果您希望在潜在客户搜索您提供的产品或服务时出现在 Google 的结果页面中,那么正确执行此步骤至关重要。
设置向您的客户展示的联系方式
将此信息添加到您的 Google 列表中是可选的,但我强烈推荐它。
添加您的网站具有明显的好处,可以潜在地将客户吸引到您的网站,您可以更轻松地将他们转化为潜在客户。
列出您的电话号码可以让客户直接联系您。
提示:每次访问者通过本地搜索访问您的网站、获取路线、给您打电话、给您发短信等时,您的本地排名都会略有提升。
注意:如果您没有网站,您可以选择“我不需要网站”选项或“根据您的信息获取免费网站”选项。
如果您还没有免费网站,想要了解有关获取免费网站的更多信息,请在此步骤中单击“查看详细信息”。
确保您在网络上列出您的网站的任何地方(在 Google 列表、Yelp、黄页、当地商会页面等中)都使用与您的网站完全相同的 URL 结构。
换句话说,如果您的网站是 https://yourwebsitename.com,请勿将其列为 https://www.yourwebsitename.com。
如果您的名字前面没有 www,请不要在任何地方以这种方式列出它(反之亦然)。
另外,请确保您在所有列表中的姓名前面使用相同的 http 或 https 结构,具体取决于您拥有的列表。重要的是,您的公司名称、地址和网站在所有目录列表中都相同。像 Direction 这样的工具非常适合 检查您在网络上的NAP 一致性。
Google 建议使用安全网站 (https),这将要求您安装所谓的安全套接字层 (SSL) 证书。
如果您不知道这是什么或如何操作,请询问您的网站开发人员或随时与我们联系。
填写完该信息后,再次按“下一步”按钮!
完成并验证您的业务
别太兴奋。你还没有完成。
接下来,您必须验证您的业务,这可能需要几天的时间。不过,您可以同时优化您的列表。
Google 可能会为您提供不同的选项来验证您的商家,但对于大多数企业主来说,您必须等待 Google 向您邮寄带有验证码的明信片。
如何验证您的“Google 我的商家”列表
根据您尝试创建(或管理)的商家信息类型,您可能有几个选项可用于验证您的商家:
- 通过邮件验证(明信片)
- 通过电话验证
- 通过电子邮件验证
- 即时验证
- 批量验证
明信片到达后,您需要重新登录 google.com/mybusiness,点击菜单中的“验证位置”或“立即验证”按钮(如果可用),然后输入明信片上的 5 位数代码。
注意:Google 建议您在等待验证明信片期间不要修改您的公司名称、地址或类别,也不要请求新代码。
这样做可能会成为您解决问题的噩梦(涉及与 Google 客户支持的一些电话)。
就是这样。您知道您的列表已全部设置完毕。
现在是时候对其进行优化(如果您还没有这样做),以便您可以利用它为您的业务带来的价值。
如何优化您的“Google 我的商家”列表
搜索结果显示与您所在位置相关的商家。
出现在谷歌搜索的最前面就像黄金一样。但你知道,对吧?
如果不存在精选片段,则大约26% 的点击会转到列出的第一个结果(不包括广告)。否则,大约8.6% 的点击会流向特色片段,19.6% 的点击会流向第一个有机结果。
无论您是否能够验证您的商家,您仍然可以继续优化您的“Google 我的商家”列表。
建立您的列表就像房子的地基和框架一样,它必须在那里。优化它就像确保屋顶不漏水并且隔热性能良好。话虽如此,您需要确保遵循“Google 我的商家”准则来在 Google 上代表自己。
当有人搜索 Google 认为本地企业可以向他们提供的服务或产品时,搜索引擎结果页面 (SERP)将更改为包含本地结果。
要开心。这是谷歌在寻找本地企业。
例如,如果您搜索“管道工”,您可能会看到如下内容:
穿着这款 3 件装 (又称本地套装)是您作为本地企业大放异彩的机会。
这是一种让您击败所有试图吸引客户注意力的目录列表服务的方法。
有几个因素会影响你在本地包中的排名,但没有人确切知道。不过,我们通过直接来自 Google 的建议以及我们自己的实验和测试学到了一些最佳实践。
让我们开始吧。
优化您的信息部分
在仪表板的左侧,您将看到一个标记为 info的选项,单击它。
在信息窗格中添加尽可能多的信息。越完整越好!
我应该在我的信息部分添加什么?
- 地址
- 营业时间
- 电话号码
- 网站地址(如果适用)
- 预约网址(如果适用)
- 您提供的服务
- 业务描述
- 您的企业首次开业的日期
- 相片
要编辑某个部分,只需单击该部分的铅笔图标即可。
注意:任何人都可以编辑您的列表。因此,请包含尽可能多的信息。这将有助于防止人们意外地将错误信息添加到您的列表中。
另外,请务必定期检查您的商家信息,以确保一切仍然准确。
在 Google Analytics 中跟踪来自“Google 我的商家”的有机流量的高级技巧
在 Google Analytics(分析)中跟踪自然流量的一个问题是,您无法轻松确定流量是否来自地图包中的列表或常规自然结果。
您可以通过将 UTM 参数添加到“Google 我的商家”仪表板中的网站网址来解决此问题。
将以下内容附加到网址末尾:
?utm_source=gmb&utm_medium=organic&utm_content=listing&utm_campaign=local
现在,当您将来检查分析时,您将能够识别哪些流量来自您的 GMB 列表。
实体店与服务区业务 (SAB)
实体店
如果您有实体业务,而您的客户或客户来与您开展业务,则请将“我向客户提供商品和服务”复选框留空。
服务区业务
如果您是服务区企业,请单击此复选框。
您会看到另一个框出现,您可以选择 隐藏您的地址。
如果您不希望显示您的地址(例如,如果您是家庭企业并使用个人地址作为公司地址),请继续并选中此框。
什么是服务区企业 (SAB)?
- 向客户提供服务或向客户交付物品但主要不在其营业地址为客户提供服务的企业(例如园林设计师、管道工、 屋顶工)。
- 如果您在您的营业地址为客户提供服务 并向 他们送货,那么您还可以注册为服务区企业(例如披萨店、花店)
实体企业示例
- 杂货商店
- 加油站
- 医生办公室
- 机械师商店
- 餐馆(不提供送货服务)
- 教堂
- 律师
- 会计师
服务区企业 (SAB) 示例
- 总承包商
- 灭虫者
- 水管工
- 屋顶工
- 电工
如果您不知道自己属于哪一类,请随时给 我发电子邮件 询问。
选择正确的“Google我的商家”类别
如果您不确定哪个类别是正确的类别,您可以在 Google 中搜索您经营的业务类型,然后查看您的竞争对手选择了哪些类别。
如果您想查看当前可用类别的列表, 我们还有一个可搜索的“Google 我的商家”类别列表。
如果您在所有类别中看到了趋势,那么您可能会认为这就是您应该选择的类别。
在上面的示例中,我们可以看到墨累地区的大多数建筑企业都将自己归类为某种类型的承包商。
如果您主要提供一种类型的服务,请随意具体说明。
服务编辑
服务部分允许您向列表中添加其他内容。这些对用户很有帮助,但从 SEO 的角度来看,它们并不能帮助您对其他关键字进行排名。
“Google我的商家”会自动推荐一些服务,但您也可以创建自定义服务。
截至 2020 年 10 月,服务尚未出现在桌面搜索中,但确实出现在某些移动搜索中。
如何优化服务版块
- 单击GMB 仪表板左侧导航中的“服务”
- 创建一个部分或将服务添加到预先存在的部分。
- 添加 您提供的服务。
- 如果需要,请添加上市价格。
- 添加信息后,单击“添加”即可!
Google 我的商家属性
“ 属性/亮点” 部分允许您根据您的企业所属行业添加项目。属性将显示在 Google 搜索和地图中您的商家资料中。
这些可以包括:
- 女性主导
- 老兵领导
- 无线上网
- 无障碍通道
如何添加和编辑“Google 我的商家”属性
添加或编辑“Google 我的商家”属性的最简单方法是通过“商家”仪表板。到达那里后,查看信息屏幕并向下滚动到带有小标签的部分
指标。
单击编辑图标
选择适用于业务的属性,然后单击“应用”完成这些更改。
“Google 我的商家”属性如何帮助我的商家?
向“Google 我的商家”列表添加属性使商家能够显示在更精确的其他搜索中。例如,如果一个人没有现金而只有一张卡,他们可能想知道有哪些支付选项可用。
或者,也许您经营一家小型住宿加早餐酒店,想让潜在的搜索者知道您有 WIFI——这是您可以添加的属性。
餐厅也有很多可以添加的选择(见下文)。无论您经营哪种业务,您都应该完整填写此信息,并建议您认识的人回答有关您业务的问题,以帮助突出显示。
业务描述
这非常简单。使其听起来自然且人性化。不要尝试使用关键字。谷歌比这更聪明,说实话,这听起来很奇怪。
良好的业务描述示例
其他选项
某些类型的企业将能够在其列表中包含其他项目。
例如,餐馆可以添加菜单,酒店可以添加人们预订的功能,等等。
请务必查看适合您的行业类型的所有内容,如果您希望我在本指南中包含相关详细信息,请随时给我发消息。
Google 我的商家照片指南
- 格式: JPG 或 PNG
- 大小: 10 KB 到 5 MB 之间
- 最小分辨率: 720像素×720像素
- 质量: 使用高质量图像。它们应该焦点清晰且光线充足,并且没有明显的改变或过度使用滤镜。换句话说,图像应该代表现实。
在您的列表中添加个人资料照片非常重要 。
与其他不包含照片的客户相比,看到精美个人资料照片的客户更有可能点击您的列表。
通过适当命名您的照片,确保它们针对 SEO 进行优化。
请勿上传具有通用文件名(或 IMG2018_05_21 等文件名)的图像。
相反,请考虑一个适当的名称,例如(boxing-up-pizzas-for-hungry-customers.jpg)。
我可以将哪些类型的照片添加到“Google 我的商家”?
- 封面照
- 个人资料照片
- 其他照片
其他人也可以将照片添加到您的列表中(称为用户生成的内容,这并不总是一件好事 – 了解 如何删除用户生成的照片)。我鼓励您这样做,并以与您的 Facebook 页面类似的方式对待它。
不要只是随意上传您的企业照片。
确保它们是高质量的照片,光线良好且相关。您的照片应该描绘您的业务。
还要使用在方形和横向模式下表现良好的照片,因为您的图像在手机上将被格式化为矩形,在桌面上将被格式化为正方形。因此,请确保照片的主要焦点位于中间附近。
个人资料照片尺寸
250 x 250 像素(最小 120 x 120;最大 5200 x 5300)
封面照
自 2019 年 6 月起,您现在可以设置您首选的个人资料封面照片。请仔细选择您的封面照片,因为它将成为每次在搜索结果中查看您的企业时出现的主图像。
获取一张专业的封面照片,以吸引您的理想客户,并一如既往地确保它准确地代表您的业务。
列表中还添加了新的照片模块。企业上传的照片将立即显示在该模块中。
封面照片尺寸
1080 x 608 像素(最小 480 x 270;最大 2120 x 1192)
共享图像大小
497 x 373 像素(最小宽度 497;最大宽度 2048 x 2048)
标志
如果您设置了徽标,它也将开始显示在列表中(类似于您的网站图标在移动搜索中的网站列表旁边显示的方式)。
您可以通过转到 GMB 仪表板并单击左侧导航菜单中的照片来设置徽标。
如果您还没有一套,请继续等等。
如果您想修改过去已经设置的徽标,可以单击徽标旁边的铅笔图标。
“Google 我的商家”视频指南
视频内容在网上表现非常好并且增长迅速。
不要只是添加随机视频。确保您的视频不抖动并且不是以纵向模式拍摄的。
问问自己,“如果我的竞争对手上传了这样的视频,我会取笑他们还是羡慕他们?”
Google 我的商家视频要求
您的商家信息上发布的视频必须是:
- 30秒或更短
- 100 MB 或更小
- 720p 分辨率或 更高
“Google 我的商家”审核指南
您肯定希望您的客户留下在线评论。
您可以通过简单地询问客户并回复客户留下的评论来鼓励他们留下评论。但请确保您遵守规则。
注意:不要忘记也 获得其他主要在线平台的评论。
当客户看到您与在您的列表上发帖的人互动时,他们也更有可能发表意见。
- 如果评论是积极的,请感谢顾客。
- 如果它们是负面的,请友善地对待,并尽可能尝试纠正问题。
⚠️ 不要仅仅因为某人给您留下了不好的在线评论而与他们发生战争。
如何从我的列表中删除负面评论?
您不能仅仅因为客户评论是负面的就将其从您的列表中删除。
但是,Google 确实允许您对虚假评论提出异议。请注意,并不能保证它会因为您提出异议而被删除。
如何对我的 Google 列表中的虚假评论提出异议?
- 从业务仪表板中单击评论(位于左侧)
- 找到您要举报的评论,单击评论右上角的三个小点。
- 点击“举报不当”
- 您可以通过单击左侧菜单中的“支持”选项来跟踪争议的状态。
- 您还可以提交 合法的移除请求表 。但请注意,诽谤的标准相当高。
如何关闭对我的 Google 列表的评论?
无法关闭您在 Google 上的评论。如果您不喜欢人们留下的评论,最好的办法就是善意地回应这些评论并尝试解决问题。
即使这是一条虚假评论;在您将其标记为争议后,等待 Google 做出决定时,请像合法投诉一样对其进行回应。
虽然让企业声誉掌握在消费者手中似乎不公平或令人恐惧,但事实是,情况一直如此。现在更加明显了。不要生活在对评论的恐惧中。相反,在网上以专业的方式回复他们时,你仍然会在重要的人(你的理想客户)面前看起来很好。
我可以在我的网站上嵌入我的 Google 评论吗
是的。有多种选项可以将您的 Google 评论嵌入到您的网站上。
像EmbedReviews这样的工具 使您的网站管理员可以轻松地完成此操作,而无需创建自己的与 Google API 的连接。
Google 评论会影响我的 SEO 吗?
是的。 谷歌在自己的网站上表示 ,“来自客户的高质量、积极的评价将提高您企业的知名度,并增加潜在客户访问您所在位置的可能性。”
激活您的预订按钮
在您的 GMB 列表中添加预订按钮可以极大地增强您产生潜在客户的能力。
位于受支持区域且已与 Google支持的预订/预订合作伙伴之一集成的企业将有资格激活这一增强的 GMB 功能。
Google 我的商家消息传递
如果您的商家信息已通过验证,您可以启用消息传递。
消息传递是一种强大的工具,尤其是当您试图吸引年轻受众加入您的业务时。
我想我们都知道,年轻一代花在看智能手机上的时间比对着智能手机说话的时间还要多。
启用消息功能将允许客户向您发送短信, 而无需他们知道您的手机号码实际是什么(假设它与您列表中的号码不同)。
如果您不愿意让客户向您的手机号码发送短信,您可以下载第三方应用程序甚至官方 Google Voice 应用程序,然后让他们向该应用程序发送短信。
他们永远不会知道其中的区别,您通常可以通过调整手机上的应用程序设置来限制应用程序向您发送通知的时间。
不要低估如果不启用此选项您可能会失去多少潜在客户。35 岁以下的人永远无法成为领导者的情况并不少见,因为他们就是不喜欢打电话。
要启用 GMB 消息传送:
- 从仪表板中单击 左侧的消息。
- 单击启用
Google 为使用消息功能的企业主提供了广泛的指南,供其遵守。
启用后,向移动设备用户显示向您发送消息的选项。
我可以从台式计算机管理 GMB 消息吗?
2020 年 6 月更新:现在可以从台式计算机(也包括笔记本电脑)管理您的消息。谷歌允许潜在客户通过谷歌地图和谷歌搜索向业务发送消息,只要他们设置了“谷歌我的商家”。
缺点是您必须使用 GMB 应用程序向人们回复消息,因为无法通过计算机完成此操作。
对于特许经营商和繁忙的企业来说,这非常令人沮丧,因为他们根本无法跟上手机上的操作。
我们很高兴地说,Google 现在已与多个客户服务解决方案合作,以便通过客户习惯使用的同一平台与客户进行沟通。
您可以在此处找到可用合作伙伴 的列表。
Google 我的商家帖子
将 GMB 帖子视为与 Facebook 上的帖子类似的方式。
Google 提供了另一种向潜在客户提供有关您的业务的信息的途径。保持 Google 上的活跃度并保持全渠道营销方式。
Google 我的商家帖子可以包含文本、照片和视频。
如果您想更深入地了解“Google 我的商家”的这一领域,请查看我们的Google 帖子完整指南。
“Google 我的商家”中的欢迎优惠是什么?
2019 年 6 月,GMB 推出了一项名为“欢迎优惠”的新功能。
毫不奇怪,大多数在线购物者都在寻找某种优惠(这就是他们中的大多数人首先在网上购物的原因)。
企业现在可以通过欢迎优惠来鼓励客户关注他们 。
列表中“关注”按钮的右上角会附加一个蓝色小标签的图标。
然而,在它变得更广为人知之前,我不会指望大多数人都认识到这一点。因此,与此同时,创建一个有吸引力的报价并在社交媒体和 GMB 帖子上进行宣传。
请仔细思考,并记住最初的目标是吸引关注者,这样您就会出现在地图中的“为您推荐”选项卡中。
产品目录
您也可以在列表中展示您的产品类别和产品。
您可以从“Google 我的商家”帐户中的“帖子”部分或通过点击左侧导航窗格上的“产品”从仪表板添加新类别和产品。
此功能对于出售他们想要促销的品牌零售商品的实体企业来说尤其有用。
短名称和 URL
您现在也可以在您的个人资料中添加一个简称。这样做将为您提供一个指向更具品牌化的 GMB 列表的链接。
您可以使用它来宣传您的列表,并为客户提供一个简单的链接来给您留下评论。
您可以通过转到 GMB 仪表板的信息窗格来设置简短名称列表。
您将在设置电话号码部分的正下方看到设置它的位置。
尽管尚未发布任何公告,但 Google 已确认“Google 我的商家”短名称存在持续错误,可能会导致您的列表被暂停。#seo #googlemybiz #gmb pic.twitter.com/M5GN1vYTru